Operador(a) de Atendimento (DER/SP)

📞 Vaga | Operador(a) de Atendimento | Atuar na Central de Operações e Informações – DER/SP

🌐 Sobre a Oportunidade

Atuar como Operador(a) de Atendimento na Central de Operações e Informações do DER/SP é muito mais do que atender chamadas: é contribuir diretamente para a segurança viária, a mobilidade urbana e o atendimento aos usuários das rodovias do Estado de São Paulo.

🎯 Seu Desafio no Dia a Dia

• Realizar atendimentos aos usuários por meio do sistema SOS (telefone), com postura acolhedora e resolutiva;
• Ouvir, analisar e compreender as demandas, oferecendo orientações claras, seguras e eficazes;
• Identificar com precisão a localização das ocorrências utilizando mapas e sistemas operacionais;
• Registrar todas as informações em sistema, acionar as equipes responsáveis e acompanhar o andamento dos atendimentos;
• Monitorar e reportar situações que possam impactar a segurança viária ou a fluidez do tráfego;
• Apoiar as demais áreas operacionais com dados e informações validadas, conforme orientação da supervisão.

🧠 Perfil e Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência ou afinidade com atendimento ao cliente por telefone;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com postura analítica e foco em solução;
• Capacidade de atuar sob pressão, empatia no atendimento
• Compreensão e atenção em cenários de urgência;
• Conhecimentos em informática e boa digitação;
• Disponibilidade para atuar em escala de revezamento 6x2, com jornada de 6 horas diárias, em turnos diurnos ou noturnos, conforme escala.

💼 O que oferecemos

• 🏥 Plano de Saúde
• 🦷 Assistência Odontológica
• 💊 Convênio com Farmácia
• 🛡️ Seguro de Vida em Grupo
• 🍽️ Tíquete Refeição / Alimentação
• 🍼 Auxílio Creche
• 🚍 Vale Transporte

📍 Local de Trabalho

• Av. do Estado – Bom Retiro/SP
• Próximo à Estação Armênia (Metrô)

📄 Modelo de Contratação

• CLT Efetivo - 100% presencial
• Escala escala de revezamento 6x2, com jornada de 6 horas diárias (manhã/tarde/noite)

🏢 Sobre a Empresa

A Talentech Tecnologia, empresa do Grupo GTO, é prestadora de serviços do DER/SP e atua há mais de 20 anos como referência em tecnologia para sistemas inteligentes de trânsito e segurança por CFTV.

Valorizamos pessoas que querem aprender, crescer profissionalmente e gerar impacto positivo na sociedade.